客戶關係管理系統（Customer Relationship Management）的核心任務是幫助企業更加瞭解客戶，進而增進客戶與企業的關係。秉持著「一對一」行銷原則，CRM 系統幫助企業滿足不同顧客的個性化需求，提高顧客忠誠度和保有率，從而全面提升企業盈利價值。
